Försenat eller förlorat bagage

När bagaget försenas får en så kallad schablonersättning, vilket innebär ersättning med en viss summa efter vissa tidsintervall, oavsett vad du hade i väskan. Du kan få ersättning  om bagaget blir försenat på utresan till resmålet, men inte om det försenas på hemresan. 

Försenat bagage

Om ditt incheckade eller polletterade bagage är försenat på utresan kan du få schablonersättning efter sex timmar. De beloppet du får är:

• 750 kronor per kolli efter 6 timmar eller 
• 1 500 kronor efter 24 timmar eller
• 2 000 kronor efter 48 timmar

Den högsta sammanlagda ersättningen du får är 5 000 kronor.

Du kan göra din anmälan till oss när bagaget till slut har kommit fram, eftersom ersättningen betalas ut beroende på hur länge bagaget var försenat.  

Om bagaget inte kommer fram alls har du rätt att få ersättning för vad bagaget faktiskt är värt.​​

Om ditt bagage inte har kommit fram under resan och fortfarande är borta efter 21 dagar efter det att det skulle ha varit framme, har du rätt till ersättning från flygbolaget eller researrangören. 

Flygbolagen ersätter inte det som kallas stöldbegärlig egendom. De kan ha ett maxbelopp för saker de betalar ersättning för. När du fått ersättning från flygbolaget anmäler du händelsen även till oss. Eventuellt kan vi betala ytterligare ersättning för det som har försvunnit.

De flesta flygbolag kontaktar resenären så snart bagaget kommit tillrätta.

Om flygbolaget har villkor som förbjuder dig att packa ner vissa saker, som  värdehandlingar, nycklar, affärsdokument, viss elektronik och värdesaker, i incheckat bagage, kan du inte räkna med att få ersättning om bagaget blir försenat eller kommer bort.

Det kan vara olika regler för vad som får packas ner i incheckat bagage beroende på vilket flygbolag du ska resa med. Kontrollera vad som gäller för det bolag du flyger med innan du packar väskan. 

Vanligtvis är det vid flygresor som bagaget blir skadat. Om du råkat ut för att ditt bagage är skadat när det anländer ska du i första hand vända dig direkt till flygbolaget. De ska ersätta dig för ditt skadade bagage. 

I Sverige är det ovanligt att vi polletterar bagage på tåget, men det förekommer i andra länder. Om du reser med tåg och väljer att pollettera bagage gäller aktsamhetskrav för att försäkringen ska gäller fullt ut.

Aktsamhetskrav: 

• Lägg inga värdefulla eller ömtåliga saker – som elektronik – i väskan som polletteras.
• Om innehållet i bagaget är stöldbegärligt behöver du ha en hemförsäkring som innehåller otursskydd. Det ingår i Stor hem- och Stor villaförsäkring, samt i Hemförsäkring Exta och Villaförsäkring Extra. 

Logga in på Mina sidor för att se vilken slag försäkring du har. 

Ingen form av hemförsäkringar gäller om du skickar något genom postombud. 

Ja, schablonersättning du kan få för försenat bagage kan betalas ut från flera reseförsäkringar. Om du utöver hemförsäkringens reseskydd har en reseförsäkring genom ditt bank- eller kreditkort kan du få ersättning från båda försäkringarna. Du gör då en skadeanmälan till båda försäkringsbolagen.