Betalningsfrågor – svar på vanliga frågor om betalning

Om du betalar med autogiro

Varför är beloppet vid den första dragningen högre?

När du betalar via autogiro månadsvis betalar du en månad i förskott. Beroende på när i månaden du tecknade din försäkring och när ditt autogiro aktiverats kan den första autogirodragningen ha ett högre belopp eftersom du betalar från datumet försäkringen tecknades och en månad framåt.

Vilka försäkringar dras via mitt autogiro?

På Mina sidor kan du se dina försäkringar och mer information om ditt autogiro och vilka försäkringar som dras varje månad.

Om du betalar för någon annan persons försäkring på ditt autogiro kan du se det under "Betalningar". På sidan "Försäkringar" kan du endast se dina egna försäkringar.

Varför ser jag flera dragningar i min Internetbank?

Om du ser flera olika belopp beror det på att vi håller på att byta vårt system. Detaljer för respektive dragning ser du under Betalningar på Mina sidor.

Pengarna kunde inte dras, vad händer nu?

Om vi inte kunde dra beloppet en månad meddelar vi dig hur pengarna ska betalas in. Vi håller på att förnya vårt system och det innebär att betalningen för den missade månaden kan ske på tre olika sätt:

Du får en påminnelsefaktura hem i brevlådan för den missade månaden. Om betalningen inte kommer in till oss i tid avslutas din försäkring. När du har betalat påminnelsefakturan fortsätter autogirot som vanligt nästa månad.
Vid nästa autogirodragning drar vi dubbelt och du får ett meddelande från oss om detta. Logga in på Mina sidor och se så att dina kontaktuppgifter stämmer.
Du får både en påminnelsefaktura och meddelande om att vi ska dra dubbelt på ditt autogiro nästa månad. Det är viktigt att du betalar påminnelsefakturan för försäkringen den avser för att den ska fortsätta gälla. Det resterande månadsbeloppet för dina andra försäkringar drar vi automatiskt nästa månad. När påminnelsefakturan är betald och vi har gjort en dubbel dragning fortsätter ditt autogiro som vanligt.

Varför kunde ni inte dra pengar från mitt konto?

För att din bank ska godkänna autogirodragningen måste tillräckligt med pengar finnas på ditt konto vardagen före vi ska dra pengarna. Om dragningsdagen infaller på en måndag, behöver pengarna finnas på ditt konto fredagen innan.

När dras pengarna från kontot?

Du kan logga in på Mina sidor för att se vilket datum pengarna dras för respektive försäkring du har. Om du har flera försäkringar hos oss kan det vara olika datum för autogirodragningen.

För att din bank ska godkänna att vi drar pengarna måste tillräckligt med pengar finnas på ditt konto vardagen före autogirodragningen. Om dragningsdagen infaller på en måndag, behöver pengar finnas på ditt konto fredagen innan.

Vilket belopp dras via mitt autogiro?

Ungefär 10 dagar före aktuell autogirodragning kan du se det belopp som ska dras under "Betalningar" på Mina sidor.

Hur byter jag konto på mitt autogiro?

Kontakta din bank om du vill byta konto som pengarna dras ifrån eller om du har bytt bank och vill ha hjälp att flytta över ditt autogiro.

Om du betalar med faktura

Jag har fått flera fakturor

Om du har fått flera fakturor för samma försäkring kan det bero på att det har gjorts en ändring i försäkringen i samband med årsförnyelse eller en annan ändring. På Mina sidor ser du vad som är kvar att betala för försäkringen så att du vet vilken faktura du ska betala.

Jag har betalat, men fått en påminnelse

Det tar några dagar innan pengarna kommer in till oss. Om du har gjort inbetalningen nära sista betalningsdatumet för försäkringen kan en påminnelse ha hunnit skickats till dig innan din betalning registrerats hos oss.

Har du redan betalat försäkringen kan du bortse från påminnelsen. På Mina sidor kan du se när din försäkring är betald.

Jag förstår inte min faktura

Vi hjälper dig gärna med dina frågor. Hör av dig till oss så tittar vi på din faktura tillsammans.

Om du ska få tillbaka pengar

När kommer min återbetalning?

När vi har betalat pengar till dig tar det ca 2-3 vardagar innan du har pengarna på ditt konto.
Om du betalar din försäkring via Autogiro månadsvis återbetalas pengarna till dig vid nästa månadsdragning.

Hur lägger jag till mitt kontonummer som jag vill ha återbetalning till?

Logga in på Mina sidor och lägg till ditt kontonummer på Min profil.

Valbara betalningssätt

Autogiro

Du kan välja att betala dina försäkringar via autogiro varje månad.
Det kostar inget att lägga upp ett autogiro och det kostar inget extra att dela upp betalningen.
Årspriset på din försäkring delas upp och månadsbeloppet dras automatiskt från ditt konto.

Om du redan har en gällande försäkring kan du logga in på Mina sidor för att ändra betalningssätt till autogiro.

E-faktura

Med e-faktura kan du välja att betala

helårvis
halvårsvis
för fordonsförsäkringar kan du även välja att få e-faktura månadsvis.

E-faktura är kostnadsfritt och innebär att du inte får några pappersfakturor från oss. Istället skickas fakturor, försäkringsbrev och villkor direkt till din internetbank och till Mina sidor. Om en påminnelse skulle behövas skickas ut, får du en pappersfaktura hem i din brevlåda.

Om du redan har en gällande försäkring kan du logga in på Mina sidor för att ändra betalningssätt till e-faktura.

Pappersfaktura

Om du vill ha dina fakturor och försäkringsbrev i pappersform hem till din brevlåda kan du välja helårsbetalning. Vi kan inte skicka fakturor varje månad eller halvår. Om du vill dela upp din betalning kan du välja autogiro eller e-faktura.

Vid betalning via pappersfaktura tillkommer en fakturaavgift på 25 kronor.

Kontakta oss
Vi hjälper dig med dina frågor om försäkringar. Ring, chatta eller mejla.
Kontakta kundservice
Rätt försäkrad på 15 minuter
Boka en tid för rådgivning så går vi tillsammans igenom ditt försäkringsbehov.
Boka rådgivning
Contact Customer service
Contact us and we'll help you with your private insurances. Call us or send an email.
Customer service in English

Senast uppdaterad 21 juni 2021

Hittade du det du letade efter?

Ja Nej

Skriv gärna en kommentar här

Vad saknade du?

Skriv en kommentar här, tack.

Vi kan inte svara på kommentarer som lämnas här. Dina kommentarer används för att förbättra innehållet på sajten. Om du vill få svar på en fråga kontaktar du vår kundservice.

* Obligatoriskt fält

Formuläret skickas...

Betalningsguide

Vad saknade du?