Anmäl vattenskada

Att göra vid vattenskada

Stäng av vattentillförseln. Eventuellt måste du stänga av huvudvattenkranen för att få stopp på vattenflödet.
Torka upp vattnet ordentligt för att förhindra att skadan förvärras.
Försök att hitta orsaken till vattenläckan.
Flytta möbler, kartonger och liknande så att de inte står i fukt.
Anmäl skadan till oss.

Vad som gäller vid vattenskada och vad du bör göra beror på om du bor i hus, hyresrätt eller bostadsrätt.

Vattenskada i hus eller fritidshus

Villaförsäkring

Din villaförsäkring ersätter både skadorna på byggnaden och saker, till exempel möbler, som har skadats till följd av vattenskadan. Försäkringen ersätter även kostnad för annat boende under reparationstiden, om vi bedömer att det är nödvändigt.

Fritidshusförsäkring

Din fritidshusförsäkring ersätter skadorna på byggnaden. Om du även har ditt lösöre försäkrat får du ersättning om dina möbler eller andra saker skadats till följd av vattenskadan. På Mina sidor kan du titta på ditt försäkringsbrev och se vilken försäkring du har valt.

Vattenskada i hyresrätt

Om det är en större vattenläcka bör du kontakta grannarna så att de kan kolla om vattenläckan drabbat dem. Det kan även vara så att vattenläckan kommer från deras lägenhet.
Kontakta hyresvärden.

Hyresvärdens försäkring

Oavsett orsaken till skadan är det alltid hyresvärdens försäkring som gäller. Om du blir skadeståndsskyldig kan du använda ansvarsskyddet i din hemförsäkring. Kontakta oss i så fall.

Din hemförsäkring

Hemförsäkringen för din hyresrätt ersätter dina saker, till exempel möbler, som har skadats till följd av vattenskadan. Försäkringen ersätter även kostnad för annat boende under reparationstiden, om vi bedömer att det är nödvändigt.

Vattenskada i bostadsrätt

Om det är en större vattenläcka bör du kontakta grannarna så att de kan kolla om vattenläckan drabbat dem. Det kan även vara så att vattenläckan kommer från deras lägenhet.
Kontakta bostadsrättsföreningen.

Bostadsrättsföreningens försäkring

Oavsett orsaken till skadan är det alltid bostadsrättsföreningens försäkring som gäller. Om du blir skadeståndsskyldig kan du använda ansvarsskyddet i din hemförsäkring. Kontakta oss i så fall.

Bostadsrättstillägget

Bostadsrättstillägget gäller för ytskikt och fast inredning. Det finns två varianter:

Kollektivt bostadsrättstillägg som bostadsrättsförening har tecknat för alla sina medlemmar hos sitt försäkringsbolag. Då ingår tillägget i din månadsavgift.
Eget bostadsrättstillägg som du har lagt till i din hemförsäkring.

Din hemförsäkring för bostadsrätt

Hemförsäkringen för din bostadsrätt ersätter dina saker, till exempel möbler, som har skadats till följd av vattenskadan. Försäkringen ersätter även kostnad för annat boende under reparationstiden, om vi bedömer att det är nödvändigt.

Vad händer sen?

När du har anmält vattenskadan

När du har gjort din anmälan kommer en handläggare att kontakta dig på telefon eller via mejl.

I vissa fall behöver skadan besiktas. Om det är så i ditt fall får du besked om detta redan vid första kontakten med oss.
Vissa skador kan vi besikta via videosamtal. I så fall behöver du inte vänta på besiktningsman eller skicka in underlag till oss.
Om skadan behöver besiktas på plats ringer entreprenören eller besiktningsmannen upp dig för att boka en tid som passar dig.
När besiktningen är genomförd och vi har fått alla handlingar om skadan sammanställer vi alla uppgifter. Därefter återkommer vi till dig med besked om vi kan lämna ersättning och vilka kostnader som ersätts.

Kostnader du betalar själv

Självrisk

Självrisken är 4 000 kronor om du inte själv har valt att ha en högre självrisk. Din valda självrisk står i försäkringsbrevet som du hittar på Mina sidor.

För läckage i badrum som är äldre än 20 år är självrisken 10 000 kronor.

Åldersavdrag

Har du äldre ytskikt och installation som blivit skadade kan det eventuellt vara aktuellt med ett åldersavdrag. Din handläggare kommer att tala om hur stort åldersavdrag du får. I villkoret finns en tabell för åldersavdrag som du kan kika på.

Merkostnader, förbättringar och ändringar

Vill du passa på att uppgradera ett material eller bygga om är det fritt att göra det. Försäkringsersättningen baseras på att återställa till det du hade innan skadan skedde, och om du väljer att förbättra eller väljer ett dyrare material får du bekosta mellanskillnaden själv.

Om din skada är ersättningsbar genom din försäkring och branschreglerna har uppdaterats vid återställandet kan det innebära en kostnad för dig och den kan vi hjälpa dig med, upp till 10 000 kronor.

Alternativ för ersättning

Kontantersättning

Om du väljer att göra jobbet själv kan du få kontantersättning som motsvarar en del av det belopp som vi hade betalat ut till vår entreprenör. Detta belopp betalas ut utan krav på verifikation.

Anlitar egen entreprenör

Om du vill kan du använda en egen entreprenör för att återställa efter en skada. Gör du det betalar vi ut 100 % av det belopp som vi hade betalat vår entreprenör. En del av ersättningen betalas ut direkt, och resterande betalas ut mot uppvisade fakturor på arbetet.

Anlitar en entreprenör via oss

Du kan välja att få hjälp av oss att reparera skadan. Vi skickar en av de entreprenörer vi har avtal med till dig.

Frågor och svar om fukt- och vattenskador

Vad gör jag om jag misstänker en vattenskada?

Även om du bara har misstankar om fukt- eller vattenskada, så ska du kontakta oss. Det är viktigt att agera i tid för att förhindra att en eventuell skada förvärras.

Vad är skillnaden mellan vattenskada och fuktskada?

Orsaken till en vattenskada är någon form av vattenläckage, till exempel ett trasigt vattenledningsrör. En fuktskada orsakas av fuktig luft och skadan kan uppkomma när materialet utsätts för fuktighet under en längre tid. En vattenskada kan i förlängningen även orsaka en fuktskada.

Hur vet jag att jag har en vattenskada?

Vanliga tecken på vattenskador är konstig lukt och fläckar på golv eller tak. Vissa typer av golv kan även svikta när de utsätts för fukt. Kontakta oss om du misstänker en vattenskada.

Service vid en skada
Vi vill att våra kunder ska känna sig nöjda med den service och hjälp de får av oss vid en skada.
Så här går det till
Så undviker du vattenskada
Vattenskada är en vanlig skada i bostäder. Läs tips om hur du undviker det.
Tips för att slippa vattenskada
Skydd mot vattenskada
I Säkerhetsbutiken kan du köpa produkter som skyddar mot vattenskada i bostaden.
Till Säkerhetsbutiken

Hittade du det du letade efter?

Ja Nej

Vi kan inte svara på kommentarer som lämnas här. Dina kommentarer används för att förbättra sajten. Om du vill få svar på en fråga kontaktar du vår kundservice.

* Obligatoriskt fält

Formuläret skickas...