Bärgning och assistans

Vanliga frågor till Viking

• Jag måste byta vindrutetorkare på bilen, hur gör jag?
• Batteriet till bilnyckeln är slut, vad gör jag nu?
• Det lyser en varningslampa på instrumentpanelen, vågar jag fortsätta att köra?

Denna service gäller för perioden 1 juni till 31 augusti för dig som har Bil-, MC- eller Husvagnsförsäkring. Det gäller även om du köper en sådan försäkring som börjar gälla under kampanjperioden.

Bra att veta

• Om Viking inte kan hjälpa dig över video eller telefon så kommer de hantera ärendet enligt det som gäller för din försäkring och dess villkor.
• Om det är flera som vill ha videoassistans samtidigt så hamnar du i en kö-funktion där du ser vilken plats i kön du har. Vill du heller bli uppringd så kan du lämna dina kontaktuppgifter och bli uppringd.
• Det spelas inte in någon personlig information och videosamtalet sparas inte.
• Om du använder en laptop för att kontakta Viking fungerar det om du använder webbläsaren Chrome, Firefox, Safari eller Microsoft Edge. 

Boka bärgning dygnet runt

Om du är i Sverige, Norge eller Danmark och har halv- eller helförsäkring hos oss, kan du få hjälp med bärgning om fordonet skadas under färden eller om föraren blir sjuk eller skadad. Här kan du boka bärgning direkt hos vår partner Viking.

Bärgning när du är utomlands

Om du befinner dig utanför Sverige, Norge eller Danmark och behöver hjälp med bärgning ringer du +46 8 625 44 59.

Så går det till

• När du bokar bärgning anger du din position, ditt registreringsnummer, telefonnummer och en indikation på vad som har hänt.
• Vår bärgningspartner Viking kontaktar dig och skickar ut en bärgare som hjälper dig på plats eller tar dig till en verkstad.
• Du betalar endast din självrisk direkt till Viking. Du behöver inte ligga ute med pengar för bärgningen.