Här kan du använda din sjukvårdsförsäkring, oavsett om den är tecknad som privatperson eller via din arbetsgivare. Du loggar in säkert med bank-id och blir guidad till rätt hjälp.
Sjukvårdsrådgivning
Hjälp att boka specialistvård
Ansökan om ersättning för utlägg
Logga in och gör en anmälan för att få hjälp på bästa sätt. Inom några dagar kontaktar vår vårdplanering dig för bedömning och eventuell bokning hos rätt vårdgivare. När du är inloggad kan du också använda vårt självhjälpsverktyg för råd dygnet runt, eller ringa oss om du vill prata direkt.
Om du har blivit bokad till en vårdgivare genom oss, kommer du att få information om nästa steg i din utredning eller behandling direkt från vårdgivaren. Vi rekommenderar att du i första hand kontaktar vårdgivaren för mer information om ditt ärende, samt för att boka återbesök eller förnya recept.
Du kan av- eller omboka ditt vårdbesök via den länk du fått i bokningsbekräftelsen. Ändring kan göras under helgfria vardagar, fram till 24 timmar innan bokad tid. Vid operation ska avbokning ske senast tre arbetsdagar innan. Det är viktigt att du följer vårdgivarens instruktioner. Sen eller utebliven avbokning debiteras.
Kontakta oss om du har frågor om till exempel fullmakt, självrisk och ersättning.
Du kan ansöka om ersättning för utlägg du haft i samband med vård. Till exempel utgifter för patientavgifter och receptbelagda läkemedel.
Här finns exempel på utlägg som kan täckas. Vilka utlägg du kan få ersättning för beror på villkoren i din sjukvårdsförsäkring. När du ansöker ska du kunna uppvisa kvitto eller annat underlag som styrker din utgift.
Utgifter du haft i samband med offentlig vård som omfattas av högkostnadsskyddet, exempelvis besök på vårdcentral.
Ersätter din försäkring receptbelagda läkemedel gäller detta kostnader inom förmån, upp till högkostnadsskyddet. Vi ersätter den del du betalat i egenavgift eller till förmån.
På Läkemedelskollen kan du få en översikt över uthämtade läkemedel, vad du betalat i egenavgift och aktuell högkostnadsperiod. Logga in med bank-id, klicka på Registerutdrag och välj Högkostnadsskydd (pdf).
Du kan göra anspråk på resa och boende när du har en resa på minst 15 mil tur och retur till din vårdgivare. Kostnaden ska vara nödvändig och skälig.
Resor ska ske med bil, båt, flyg, buss eller andra kollektiva färdmedel. Bilresor ersätts i enlighet med Skatteverkets rekommendationer. Parkering och trängselskatt ersätts också.
Taxi ersätts endast med läkarintyg som styrker att det medicinska tillståndet kräver det. Intyget skall vara utskrivet av behandlande läkare vid den klinik/mottagning som tillhandahåller vården.
Anspråk på boendekostnader skall alltid vara godkänt av Vårdplaneringen innan bokning genomförs.
Din försäkring kan täcka andra utgifter du har i ett pågående vårdärende. Det kan som exempel vara kryckor i samband med operation eller att din behandlare anser att skoinlägg är en del av den medicinska behandlingen. Kostnaderna ska vara nödvändiga, skäliga och godkända av oss i förväg (för att du ska vara säker på att vi kan ersätta dig).
Vad som ingår och vilka utlägg du kan få ersättning för beror på hur din försäkring är tecknad. Se din försäkring på Mina sidor.
Företräder du ett företag, logga in på Mina sidor för företag.
Det är viktigt för oss att du alltid känner dig trygg, omhändertagen och får den hjälp du behöver.
Eftersom vi hanterar känsliga personuppgifter och journaler behöver vi alltid identifiera att vi har kontakt med rätt person. Detta för att skydda din integritet.
Vi har alltid tystnadsplikt och du behöver aldrig oroa dig för att exempelvis din arbetsgivare ska veta att du har ett sjukvårdsärende hos oss.
Vi vill också göra dig uppmärksam på att samtal till och från oss spelas in för att dokumentera vad som har kommunicerats.
Vi behöver ditt samtycke genom en fullmakt för att kunna driva ditt sjukvårdsärende. Detta för att vi ska kunna inhämta medicinsk information från vårdgivare och bland annat ta del av remisser och journaler.