Vi har lanserat en helt ny veterinärapp – Djurhjälpen – där du får hjälp av våra egna veterinärer. Även om du fortfarande kan använda FirstVet ett tag till, rekommenderar vi dig att ladda ner och vända dig till Djurhjälpen istället. Där får du snabb kontakt via chatt, videosamtal och telefon. Dygnet runt, året om.
Kontakta veterinären hos FirstVet så många gånger du vill, det kostar inget.
Veterinärerna är tillgängliga alla dagar mellan klockan 06.00 till 02:00.
Legitimerade veterinärer hjälper dig. Djuret slipper onödiga resor och stress.
Kontakten med FirstVet sker genom videosamtal. Börja med att ladda ner FirstVet-appen och fyll i uppgifter om dig och ditt/dina djur. När du vill prata med en veterinären är det bara att boka tid för ett digitalt möte.
Hämta ner appen från App Store eller Google Play. Skapa ett konto och fyll i dina kontaktuppgifter och information om ditt djur.
När du vill rådfråga en veterinär öppnar du appen och bokar en tid som passar dig.
Under videosamtalet ger veterinären råd om hur du kan hjälpa ditt djur. Eller så får du remiss till en veterinärklinik om det behövs.
Frågor och svar
Det ingår obegränsat antal digitala veterinärbesök i alla våra djurförsäkringar. Så du kan ha kontakt med veterinärer hos FirstVet så många gånger du behöver.
Videosamtalen gäller för rådgivning vid sjukdomssymtom eller skada. Exempel på möten som inte ingår i försäkringarna är sådant som gäller beteenderådgivning, kostrådgivning, fästingvaccin eller förskrivning av recept för preventivvård.
Du kan naturligtvis vända dig till FirstVet med den typen av fråga ändå, men då betalar du för det.
Priserna för andra veterinärtjänster hos FirstVet hittar du på deras sajt firstvet.com/sv
Nej, denna tjänst ingår i våra djurförsäkringar och det kostar inget extra att använda FirstVet.
Ordinarie pris för ett videomöte är 399 kronor på vardagar 07.00-18.00. Övrig tid (kvällar, nätter och helger) är priset 699 kronor.
Nej, om du inte har någon möjlighet att använda appar kan du ändå kontakta FirstVet. Det går lika bra att använda en dator med kamera eller en mobiltelefon.
Om veterinären hos FirstVet bedömer att ditt djur behöver komma till en fysisk veterinärklinik för att få hjälp kommer de att skriva en remiss och hjälpa dig att hitta en lämplig klinik i närheten.
Eftersom det inte kostar något att först vända sig till FirstVet rekommenderar vi att du börjar med att kontakta dem.
Det kan vara onödigt stressigt för djuret att åka till veterinärkliniken. Och ibland kan det vara långt till närmaste veterinärklinik.
FirstVet kan göra en första bedömning och ge dig konsultation. I de allra flesta fall behöver djuret inte remitteras vidare till fysisk klinik utan kan vårdas hemma.