Användarvillkor för appen Djurhjälpen

Dessa villkor utgör ett avtal mellan dig som användare och If Skadeförsäkring AB (publ), org. Nr. 516401-8102, (hädanefter "If") om användning av appen Djurhjälpen. Med ”Plattformsleverantörer” avses aktuell plattformsleverantör (Google för Android och Apple for IOS). Plattformsleverantören är inte part till villkoren, utan det är If som är ansvarig för appen och dess innehåll.

Genom att installera och använda appen samtycker du till dessa villkor. Om du inte godkänner villkoren ska du inte använda appen.

Appen Djurhjälpen är en digital tjänst utvecklad för att möjliggöra trygg och effektiv kontakt med veterinär och annan personal inom djursjukvård, samt för att administrera försäkringar och tjänster relaterade till djurhälsa.

• Appen är tillgänglig via iOS och Android samt via webbläsare.
• Förstagångsanvändning kräver registrering och identifiering via BankID eller annan godkänd metod.
• Du får en personlig, icke överlåtbar rätt att använda appen.
• Användning för någon annans räkning (till exempel en djurägare som agerar för en annan person) kräver fullmakt. 

Genom att använda appen samtycker du till digital kommunikation med personal inom djursjukvård samt till behandling av nödvändiga personuppgifter och uppgifter om djuret i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att radera ditt konto.

Genom att godkänna villkoren och använda appen Djurhjälpen bekräftar du att du förstår och samtycker till följande:

• Du förbinder dig att använda appen endast för dess avsedda syfte.
• Du får inte kopiera, vidaredistribuera eller ändra innehållet i appen.
• Du förbinder dig att lämna korrekt information om dig själv och ditt djur.
• Du får inte skicka olagligt eller stötande innehåll via appen. Missbruk av tjänsten (till exempel hotfullt språk, spam eller olagligt innehåll) kan leda till att du förlorar åtkomsten.
• Du ansvarar för säkerheten på din enhet och för att hålla dina inloggningsuppgifter hemliga. Du är också skyldig att informera If vid misstanke om missbruk.
• Du kan välja att ta emot meddelanden och aviseringar från appen Djurhjälpen digitalt. Samtycke till aviseringar inhämtas i appen.
• If ansvarar inte för förlust eller skada som uppstår till följd av användning eller fel i tjänsten.
• Appen tillhandahålls i befintligt skick, och If kan inte garantera oavbruten tillgänglighet. Tjänsten kan vara otillgänglig vid tekniska fel eller underhåll. 

• Appen är tillgänglig på iOS, Android och via webben.
• För att använda appen krävs fungerande internetuppkoppling och kompatibel utrustning.
• Vissa funktioner kan användas anonymt, men identifiering kan krävas.
• Du kan använda appen för någon annans räkning med giltig fullmakt.
• Användningen är kostnadsfri för kunder hos If. Eventuella avgiftsbelagda tjänster meddelas tydligt i förväg.
• Appen utvecklas och uppdateras regelbundet.
• If förbehåller sig rätten att ändra innehåll och funktioner utan föregående meddelande.
• Ingen garanti ges för kontinuerlig drift. Driftavbrott meddelas när så är möjligt.
• Plattformsleverantören har inte något ansvar att tillhandahålla underhåll eller support av appen
• När du använder appen måste du följa tillämpliga villkor i avtal med tredje part, till exempel avtal som du ingått med Plattformsleverantören eller leverantör av e-legitimation som används för att logga in i appen. 

• Plattformsleverantören har, så långt tillämplig lag tillåter, inget ansvar för garantier och utfästelser avseende appen.
• Det är If som är ansvarig för att hantera krav som framställs av dig eller tredje part med koppling till appen, inbegripet men inte begränsat till: (i) krav avseende produktansvar, (ii) krav där det görs gällande att appen inte efterlever krav i tillämplig lag och (iii) krav som grundar sig på konsumentskydd eller liknande lagstiftning.
• I händelse av att en tredje part framställer ett krav om att appen eller din tillgång och användning av appen utgör intrång i immateriella rättigheter som innehas av den tredje parten är Plattformsleverantören helt fri från ansvar att utreda, försvara och i övrigt hantera sådant krav avseende intrång i en immateriell rättighet som innehas av tredje part. 

Genom ingåendet av detta avtal intygar och bekräftar du att (i) du inte har hemvist i ett land som är föremål för sanktioner av USA eller som av USA listas som ett land som bidrar till terrorism och (ii) du inte finns upptagen på någon av USA:s sanktionslistor avseende förbjudna eller begränsade parter.

• If behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR och svensk lagstiftning. Mer information finns i vår integritetspolicy som finns på Ifs webbplats (www.if.se/personuppgifter)
• Namn, kontaktuppgifter, uppgifter om djuret samt försäkringsinformation behandlas för att kunna tillhandahålla tjänsterna i appen.
• If använder stark kryptering och säkra metoder för dataskydd.
• Allt innehåll i appen är upphovsrättsligt skyddat och får inte användas för annat ändamål än vad appen är avsedd för. Appen får inte heller bearbetas, eller säljas, distribueras eller på annat sätt överföras till tredje part.
• Uppgifter som är nödvändiga för att tillhandahålla appen till dig lagras i eller överförs från din enhet, till exempel uppgifter om att du har loggat in i appen och användarinställningar under användning samt om fel och krascher som uppstår i appen.

• Du kan när som helst avsluta användningen och radera ditt konto via appen.
• Vägledning för hur du raderar kontot finns i appen.
• Personuppgifter raderas vid kontoradering.
• Chattloggar kan sparas i upp till två år.
• Hälsoinformation om djuret lagras i enlighet med gällande lagstiftning, inklusive Jordbruksverkets föreskrifter (SJVFS 2023:19) om journalföring för personal inom djurens hälso- och sjukvård. 

• Svensk lag tillämpas.
• Tvister ska i första hand lösas genom dialog. Vid behov hanteras ärendet i svensk domstol.
• If kan ändra villkoren genom att publicera ändringarna i appen. If eftersträvar att få ditt samtycke för alla ändringar av väsentlig betydelse. Om du inte godkänner ändringarna, har du rätt att omedelbart säga upp detta avtal genom att avinstallera appen eller logga ut från appen och anses annars ha godkänt dessa. En ändring till din fördel får tillämpas omedelbart. 

Om du laddar ned appen via Apples plattform för distribution av appar bekräftar och godkänner du att Apple, och dotterbolag till Apple, är berättigade tredje parter enligt dessa användarvillkor. Genom att godkänna detta avtal ger du Apple rätt (och Apple ska anses ha accepterat sådan rätt) att, i den mån det är tillåtet enligt tillämplig lag, i egenskap av berättigad tredje part framställa krav mot dig enligt detta avtal. 

If Skadeförsäkring AB
106 80 Stockholm

Mejl: djurhjalpen@if.se
Telefon: 0770-117 177