Återuppbyggnad och återhämtning – skadehantering som grund för samhällets motståndskraft

Försäkring är en viktig möjliggörare för ett motståndskraftigt samhälle. När klimatrelaterade skador uppstår stöttar If sina kunder i återuppbyggnad och återhämtning.

Oskar Storsjö, chef för egendomsskador på If, förklarar hur klimatinsikter stödjer förebyggande arbete och klimatanpassning. Benedicte Veum, chef för egendomsskador i Norge, visar hur beredskap och snabba insatser bidrar till att begränsa skador när extremväder slår till. 

På If är klimatanpassning ett samarbete som bygger på gemensamma erfarenheter, datadrivna insikter och nära samverkan. Genom att kombinera förebyggande arbete, beredskap och snabba insatser vid extremväder hjälper If till att minska skador och stärka samhällets motståndskraft. 

Oskar Storsjö och hans team jobbar med att se till att klimatkunskap omsätts i praktiken varje dag inom skadehantering – från tidig riskidentifiering till snabb hjälp när det oväntade inträffar. 

Klimatrisker sett genom skadedata

– Vi ser effekterna av klimatförändringarna i vår skadedata varje år – från kraftiga stormar till mildare men mer oförutsägbara vädermönster. Vi har ett ansvar, men också en möjlighet, att minska risker och stärka beredskapen i samhället, säger Oskar Storsjö.  

Med lång erfarenhet av väderrelaterade skador har If tillgång till stora mängder data om klimatrisker och skadeutveckling. Dessa insikter används både internt och delas på aggregerad nivå för att stödja bredare skadeförebyggande arbete. 

– Genom att analysera väderhändelser och skadetrender kan vi hjälpa till att identifiera var riskerna ökar och hur skador kan förebyggas. Att dela denna kunskap är en viktig del av klimatanpassningen, förklarar Oskar.  

Försäkring spelar också en central roll i att synliggöra klimatrisker och få dem tagna på allvar. Genom prissättning, produktutveckling och dialog med fastighetsägare och samarbetspartners bidrar If till att uppmuntra förebyggande åtgärder som minskar skador innan de uppstår. Klimatanpassning är även ett viktigt kommunikationsområde där If driver kampanjer och initiativ för att lyfta risker och förebyggande arbete. 

– När vi kan förstå risker på samhällsnivå fungerar marknader bättre. Försäkring skapar incitament för att bygga smartare, underhålla fastigheter bättre och investera i förebyggande åtgärder, säger Oskar. 

Snabb hjälp när det oväntade inträffar

Även med ett starkt förebyggande arbete påverkas våra samhällen av extremväder. Då är snabbhet, tillförlitlighet och förtroende avgörande. 

– För många kunder är vi den första kontakten när något allvarligt händer – när de inte kan bo kvar i sitt hem eller behöver akut hjälp. Vår uppgift är att finnas där, ge rätt stöd och hjälpa dem vidare, säger Oskar Storsjö.  

Snabb första respons, tillgång till pålitliga partners och tydlig kommunikation bidrar till att begränsa skador och stödja återhämtning. Digitala lösningar möjliggör allt snabbare hantering, samtidigt som personlig kontakt är avgörande i akuta situationer. 

– Snabba åtgärder kan göra stor skillnad – som att säkra ett skadat tak eller förhindra ytterligare vattenskador. Det handlar om att minska den totala påverkan. Vi har också lärt oss att prioritera och vara tydliga mot kunderna. Att reparera ett nedblåst staket kan vänta längre än att återställa ett bortblåst tak. 

Oskar Storsjö, chef för egendomsskador på If.

Ett nordiskt arbetssätt i praktiken: berättelsen om en storm

Vikten av beredskap, samordning och snabba insatser blev tydlig under stormen Amy i Norge i oktober 2025. När stormen uppgraderades till röd varning för livsfara förutspådde Meteorologisk institutt omfattande skador och risk för liv. På If inleddes förberedelserna tidigt. 

– Vår erfarenhet gjorde oss väl förberedda inför stormen Amy, säger Benedicte Veum, chef för egendomsskador i Norge. – Så snart som möjligt samlades vår krisledningsgrupp för att bedöma situationen, kalla in extra personal inför helgen och säkra kapacitet hos våra partners runt om i Norge. Även om många vädervarningar inte eskalerar säkerställde den tidiga mobiliseringen att vi var fullt redo när Amy slog till med full kraft. 

Kommunikation spelade en avgörande roll. If använde sina egna kanaler – inklusive sociala medier, press och direkt kundkommunikation – för att hjälpa människor att förbereda sig inför stormen. Under de mest intensiva timmarna, från lördag kväll till söndag, organiserade skadeorganisationen förlängda arbetspass för att hålla svarstiderna korta. Teamen hanterade ett stort inflöde av ärenden: läckande tak, bortblåsta takpannor, översvämmade källare och nedfallna träd. Många medarbetare stannade kvar längre eller hoppade in med kort varsel. 

Vindbyarna nådde orkanstyrka, omkring 120 000 hushåll blev utan ström och vägar blockerades i flera regioner. När stormen hade passerat inleddes akuta åtgärder omedelbart.
– Våra kunder var ofta lättade över hur snabbt vi tog kontakt. Tillsammans med vårt partnernätverk kunde vi snabbt genomföra besiktningar och erbjuda initial skadehjälp – säkra öppna tak, förhindra ytterligare vatteninträngning och stabilisera det som behövdes. Dessa åtgärder är avgörande för att begränsa följdskador, säger Benedicte. 

Benedicte Veum, chef för egendomsskador i Norge.

På måndagen rapporterades en ny våg av skador. Tack vare erfarna kollegor och starka partnernätverk kunde If hålla tempot uppe. Teamen stöttade varandra, delade information och samordnade insatser utan att invänta instruktioner. – Jag är oerhört stolt och tacksam. Våra kollegor tog ett enormt ansvar, säger Benedicte.  

Viktiga lärdomar från stormen var betydelsen av tidig mobilisering, tydlig kommunikation med kunder om omedelbara åtgärder och att säkerställa tillräcklig besiktningskapacitet vid toppar. 

Att lära, anpassa och bygga motståndskraft

Genom att kombinera modellering av klimatrisker, innovativa försäkringslösningar, datadelning och hög servicenivå inom skadehantering stödjer If klimatanpassning i hela Norden. 

– Varje händelse, varje storm lär oss något. Det vi lärde oss av stormen Hans 2023 stärkte vår hantering av Amy och Hannes 2025, och har gjort oss ännu bättre rustade för framtiden. Klimatanpassning är inte ett enskilt initiativ, det är det dagliga arbetet med att minska skador, stärka beredskapen och hjälpa kunder att återhämta sig snabbare när det oväntade inträffar, avslutar Oskar Storsjö.