Betalningsguide
Här har vi samlat svaren på de vanligaste frågorna om betalningar och information om hur du kan betala dina försäkringar.
På Mina sidor kan du logga in och se dina betalningar.
Autogiro
När du betalar via autogiro månadsvis betalar du en månad i förskott. Beroende på när i månaden du tecknade din försäkring och när ditt autogiro aktiverats kan den första autogirodragningen ha ett högre belopp eftersom du betalar från datumet försäkringen tecknades och en månad framåt.
På Mina sidor kan du se dina försäkringar och mer information om ditt autogiro och vilka försäkringar som dras varje månad.
Om du betalar för någon annan persons försäkring på ditt autogiro kan du se det under "Betalningar". På sidan "Försäkringar" kan du endast se dina egna försäkringar.
Om vi inte kunde dra beloppet en månad meddelar vi dig hur pengarna ska betalas in. Vi håller på att förnya vårt system och det innebär att betalningen för den missade månaden kan ske på tre olika sätt:
- Du får en påminnelsefaktura hem i brevlådan för den missade månaden. Om betalningen inte kommer in till oss i tid avslutas din försäkring. När du har betalat påminnelsefakturan fortsätter autogirot som vanligt nästa månad.
- Vid nästa autogirodragning drar vi dubbelt och du får ett meddelande från oss om detta. Logga in på Mina sidor och se så att dina kontaktuppgifter stämmer.
- Du får både en påminnelsefaktura och meddelande om att vi ska dra dubbelt på ditt autogiro nästa månad. Det är viktigt att du betalar påminnelsefakturan för försäkringen den avser för att den ska fortsätta gälla. Det resterande månadsbeloppet för dina andra försäkringar drar vi automatiskt nästa månad. När påminnelsefakturan är betald och vi har gjort en dubbel dragning fortsätter ditt autogiro som vanligt.
För att din bank ska godkänna autogirodragningen måste tillräckligt med pengar finnas på ditt konto vardagen före vi ska dra pengarna. Om dragningsdagen infaller på en måndag, behöver pengarna finnas på ditt konto fredagen innan.
Du kan logga in på Mina sidor för att se vilket datum pengarna dras för respektive försäkring du har. Om du har flera försäkringar hos oss kan det vara olika datum för autogirodragningen.
För att din bank ska godkänna att vi drar pengarna måste tillräckligt med pengar finnas på ditt konto vardagen före autogirodragningen. Om dragningsdagen infaller på en måndag, behöver pengar finnas på ditt konto fredagen innan.
Ungefär 10 dagar före aktuell autogirodragning kan du se det belopp som ska dras under "Betalningar" på Mina sidor.
Kontakta din bank om du vill byta konto som pengarna dras ifrån eller om du har bytt bank och vill ha hjälp att flytta över ditt autogiro.
Faktura
Vi hjälper dig gärna med dina frågor. Hör av dig till oss så tittar vi på din faktura tillsammans.
Om du har fått flera fakturor för samma försäkring kan det bero på att det har gjorts en ändring i försäkringen i samband med årsförnyelse eller en annan ändring. På Mina sidor ser du vad som är kvar att betala för försäkringen så att du vet vilken faktura du ska betala.
Det tar några dagar innan pengarna kommer in till oss. Om du har gjort inbetalningen nära sista betalningsdatumet för försäkringen kan en påminnelse ha hunnit skickats till dig innan din betalning registrerats hos oss.
Har du redan betalat försäkringen kan du bortse från påminnelsen. På Mina sidor kan du se när din försäkring är betald.
Återbetalning
- När vi har återbetalat pengar till dig tar det ca 2-3 vardagar innan du har pengarna på ditt konto.
- Om du betalar din försäkring via Autogiro månadsvis återbetalas pengarna till dig vid nästa månadsdragning.
Betalningsalternativ
- Du kan välja att betala dina försäkringar via autogiro varje månad.
- Det kostar inget att lägga upp ett autogiro och det kostar inget extra att dela upp betalningen.
- Årspriset på din försäkring delas upp och månadsbeloppet dras automatiskt från ditt konto.
Om du redan har en gällande försäkring kan du logga in på Mina sidor för att ändra betalningssätt till autogiro.
Med e-faktura kan du välja att betala
- helårvis
- halvårsvis
- för fordonsförsäkringar kan du även välja att få e-faktura månadsvis.
E-faktura är kostnadsfritt och innebär att du inte får några pappersfakturor från oss. Istället skickas fakturor, försäkringsbrev och villkor direkt till din internetbank och till Mina sidor. Om en påminnelse skulle behövas skickas ut, får du en pappersfaktura hem i din brevlåda.
Om du redan har en gällande försäkring kan du logga in på Mina sidor för att ändra betalningssätt till e-faktura.
Om du vill ha dina fakturor och försäkringsbrev i pappersform hem till din brevlåda kan du välja helårsbetalning. Vi kan inte skicka fakturor varje månad eller halvår. Om du vill dela upp din betalning kan du välja autogiro eller e-faktura.
Vid betalning via pappersfaktura tillkommer en fakturaavgift på 25 kronor.