Förebygg olyckor och skador som ditt företag ansvarar för

Tips och råd

Minimera risken för att ditt företag krävs på skadestånd för en skada som kunde förhindrats.

  • Undvik olyckor

    Genom ordentlig städning och snöröjning kan du undvika halkolyckor.

  • Avtal ska vara skriftliga

    Utan avtal kan skadeståndskostnaden överstiga försäkringens ersättning.

  • Säkra alltid bevis

    Dokumentera bevisen vid en skada så att du kan bemöta påståenden.

Undvik halkolyckor med ordning och reda

Att halka på ett bananskal är inget skämt! Det är viktigt att ha rutiner för städning och att hålla ordning. En kund eller besökare kan råka ut för olycksfall i företagets lokaler. Det kan t.ex. bero på att personen halkar på ett bananskal som hamnat på golvet, eller på att olja runnit ut på golvet. En entré där inte is och snö städats bort är också en fara. 

Om det inte är städat och en besökare ramlar och skadar sig kan företaget bli skadeståndsskyldigt. All personal måste vara uppmärksam på risker som kan orsaka personskador och undanröja dessa innan något inträffar.

Gör så här

Städa och hålla ordning under fasta rutiner. För att dokumentera när och hur städning utförts är det lämpligt att ha städningsdagbok där man antecknar vilka områden som städats och när det har skett. Då kan du visa att företaget har handlat med tillräcklig omsorg för att förhindra olyckor. 

Is- och snöröjning 

Är du ute på hal is? Med rutiner för snöröjning och halkbekämpning kan du undvika att bli skadeståndsskyldig vid eventuell halkolycka. De flesta halkolyckor inträffar på gångvägar som inte har snöröjts eller halkbekämpats.

Fastighetsägarens ansvar

Fastighetsägaren har alltid ansvar för snöröjning och halkbekämpning inom fastigheten och är skadeståndsskyldig om det har skötts dåligt. I många kommuner har fastighetsägaren dessutom ansvar för gångbanor utanför fastigheten. Kontrollera vilka regler som gäller i din kommun. En annan viktig del av snöröjningsarbetet är att ta bort snö och is från tak och rännor, läs mer om snöröjning på taket​

Skriv sandningsdagbok

I sandningsdagboken antecknas vilka områden som halkbekämpats och snöröjts samt när det skett. Saknas sandningsdagbok är det svårt att fastställa om du har gjort vad som krävts av dig. Uppgifterna är ett bra underlag för en bedömning om rimliga åtgärder gjorts och om du som fastighetsägare har handlat med tillräcklig omsorg.

Överfört fastighetsägareansvar

Fastighetsägarens ansvar kan genom avtal överföras på hyresgäst eller t.ex. en entreprenör, som åtagit sig att snöröja och halkbekämpa. Det är ändå alltid fastighetsägaren som blir skadeståndsskyldig mot den skadelidande - oavsett vem som tagit på sig arbetsuppgiften. Fastighetsägaren får därefter kräva den som skulle ha svarat för arbetet på ersättning för det skadestånd som betalats.

Rör- och kabeldragning vid markarbeten

Att gräva på fel ställe kan bli dyrt! Begär alltid lednings- och kabelvisning eller karta över ledningar och kablar i mark innan du gräver. Skada på ledningar och kablar vid markarbeten kan medföra dyra skador för din kund och andra i omgivningen samt skadeståndsskyldighet för dig. Ett felaktigt utfört arbete är dålig reklam för ditt företag, blir du dessutom blir skadeståndsskyldig gäller din ansvarsförsäkring ​med högre självrisk. 

Innan du utför markarbeten ska du av din beställare alltid:

  • Begära lednings- och kabelvisning eller en karta över ledningar och kablar i marken
  • Spara alltid dokumentationen.

Avtal ska vara skriftliga

Tänk dig för innan du skriver under ett avtal. Använd alltid skriftliga avtal som styr ansvaret mellan dig och dina samarbetspartners. Skriv inte under avtal med ett innehåll som du inte känner till. Använd de standardavtal som finns för din bransch. Om du arbetar med väldigt specifika produkter eller tjänster, bör du överväga att med hjälp av jurist ta fram ett eget leveransavtal.

Ansvarsförsäkringen gäller för dina skadeståndsrisker enligt lag och branschavtal. Om du undertecknar ett annat avtal riskerar du att din ansvarsförsäkring inte gäller för alla skadesituationer.

Om du använder avtal kan du begränsa din skadeståndsskyldighet till den summa som ingår i din försäkring. Utan avtal kan du dra på dig högre skadeståndskostnader än vad försäkringen ersätter. Läs mer om hur och när du din ansvarsförsäkring tas i bruk bland våra frågor och svar om ansvarsskydd.

Säkra alltid bevis vid skademål 

Säkra alltid bevis vid klagomål och ha alltid rutiner att hantera eventuella klagomål. Gör minnesanteckningar när du diskuterar händelser som skulle kunna innebära skadeståndskrav. Spara all korrespondens i ärendet så du inte riskerar att inte kunna bemöta och motbevisa eventuella påståenden från den som är missnöjd med ditt arbete eller leverans.

Bra dokumentation ger saklig diskussion

Har någon eller något skadats är det viktigt att dokumentera detta i form av bildbevis. Notera också eventuella vittnens namn och adress samt telefonnummer. Med bra dokumentation blir diskussionen mer saklig och det är lättare att bevara affärsrelationen, trots att man inte är överens i det enskilda fallet.

Skadeexempel för halkolyckor

Halkolycka på parkeringsplats

En kund halkade en vinterdag på varuhusets parkering och bröt armen. Varuhusets parkering var glashal på grund av nyfallen snö och temperaturväxlingar. Kunden krävde skadestånd av varuhuset för sina skador.

Vaktmästaren hade plogat parkeringsplatsen innan affären öppnades klockan nio men underlaget var forfarande halt. Vid tidpunkten för olycksfallet höll fastighetsskötaren på att sanda parkeringen, men hade ännu inte hunnit till platsen där kunden halkade.

För att skadeståndsskyldighet ska uppstå förutsätts att fastighetsägaren på ett vårdslöst sätt har försummat halkbekämpningen inom fastigheten. Snöröjningen hade enligt dagboksanteckningarna skötts ändamålsenligt på morgonen men däremot hade man man inte hunnit sanda hela parkeringen när varuhuset öppnade.

Vid bedömningen av de åtgärder som vidtagits för att förhindra halkolyckor kom man fram till att även sandningen borde ha varit utförd i god tid innan varuhuset öppnade. Som fallet nu var hade man röjt undan snön, men lämnat kvar ett väldigt halt underlag som utsatte kunderna för halkrisk. Fastighetsägaren hade enligt bedömningen varit vårdslös och var därför ersättningsskyldig.

Halkolycka i bilverkstad

En kund halkade på en oljefläck på golvet i en bilverkstad och bröt armen samt fläckade ner sina kläder. Kunden begärde skadestånd av verkstaden. Verkstaden anmälde skadan till sitt försäkringsbolag.

Vid utredningen av skadan konstaterade man att en grundlig städning av lokalen gjordes en gång om dagen och tidpunkten noterades i en städningsdagbok. Dessutom granskade personalen regelbundet lokalerna och plockade vid behov bort skräp och torkade upp spill och oljefläckar. Skadan inträffade kl. 7.25. Föregående kontrollanteckning visar att städning gjordes kl. 7.00.

För att ersättningsansvar ska uppstå förutsätts att verkstadsägaren på ett vårdslöst sätt hade försummat att hålla rent på golvet. För att inte bli skadeståndsskyldig ska verkstadsägaren visa att han handlat med tillräcklig omsorg.

Enligt dagboksanteckningarna utfördes städningen regelbundet. Skadan inträffade inom en halvtimme från det lokalen städats och verkstaden ansågs därför ha tillräckliga rutiner för att begränsa riskerna för skada. Ägaren ansågs därför inte ha varit vårdslös och blev därmed inte heller skadeståndsskyldig för skadan.

Ansvarsförsäkringar

Försäkringar för särskilt utsatta branscher