Om du är missnöjd med vår hantering

Vårt mål är att ha försäkringsmarknadens nöjdaste kunder. Det händer givetvis att någon kund har en annan åsikt än vi ibland. Men även om du är missnöjd ska det vara enkelt att vara kund hos oss.

Ta alltid först kontakt med den som handlagt ärendet. Ett samtal kan ge kompletterande uppgifter och eventuella missförstånd kan klaras upp.

Om vi inte kommer överens har du flera möjligheter att gå vidare till någon som kan se på ditt ärende på nytt. Kostnadsfritt förstås.

Kontakta Kundombudsmannen

Om du inte kommer överens med vår handläggare kan du vända dig till Kundombudsmannen. Här får du hjälp med granskning av både handläggning och ersättning.
Kundombudsmannen

Fortsätt med Kundpanelen

Ger inte Kundombudsmannen dig rätt, kan du vända dig till vår Kundpanel. Den består av representanter för både kunderna och oss.
Kundpanelen

Fortfarande missnöjd

Är du fortfarande inte nöjd med utfallet kan du, om du är privatkund, gå vidare till Allmänna reklamationsnämnden, domstol eller fråga Konsumenternas försäkringsbyrå om råd, se informationen till höger. Är du företagskund kontaktar du närmaste domstol.