Låt Kundpanelen ompröva beslutet 

Ger inte Kundombudsmannen dig rätt, kan du i de flesta ärenden låta Kundpanelen granska ärendet en gång till.
En ordförande, som rekryteras externt och som har domarkompetens eller motsvarande, sex kundrepresentanter och en If-representant värderar kanske ditt ärende annorlunda. Eftersom kunderna är i majoritet, blir ditt ärende bedömt med fler ”kundögon” än ”försäkringsögon”. Givetvis kostar inte heller Kundpanelen något.

Kundpanelen avgör

Ungefär en gång i månaden träffas Kundpanelen för att behandla olika typer av försäkringsärenden. Kundpanelen har full beslutanderätt, vilket innebär att de beslut som röstas fram också är de som gäller. Blir omröstningen oavgjord, avgörs alltid ärendet till kundens fördel.

Diskussionerna i Kundpanelen brukar vara livliga och givande. Deras bedömningar har också stor betydelse för vårt arbete med att förbättra och förtydliga våra försäkringsvillkor och försäkringsbrev.

Ta ditt ärende vidare

Vill du hellre vända dig någon annanstans än till Kundombudsmannen eller Kundpanelen finns fler möjligheter att få ditt ärende prövat, se informationen till höger.

Vill du sitta med i Kundpanelen?

Deltagarna i panelen sitter med i två år. Det krävs ingen speciell utbildning eller bakgrund för att ansöka till kundpanelen. När det börjar bli dags att söka hör vi av oss via annonser eller brev till ett slumpmässigt urval av våra kunder.