Det allra viktigaste med en försäkring är vad som händer när en skada väl har skett. Det är då det visar sig vad du betalar för och vad det är värt. Så här fungerar vår skadehantering:
- Du anmäler enkelt skadan på webben (vill du hellre ringa går det självklart lika bra).
- Vi tar över ansvaret. (Om du ringer kan vi till och med fylla i din skadeanmälan.)
- Vi kontaktar de specialister som du behöver. Vi tar hand om fler skador än någon annan (1,4 miljoner varje år), så vi har lärt oss vem som är bra på vad.
- Du kan ta det lugnt och ägna dig åt annat än försäkringsadministration.
Att ta hand om våra kunder på det här sättet leder till att vi löser mer än hälften av alla ärenden inom 24 timmar. Och att vi får 4,5 av 5 i snittbetyg av de kunder som haft en skada. De tycker att vi är rättvisa, snabba och enkla att ha att göra med. Faktum är att de som råkat illa ut är våra allra nöjdaste kunder.
