Frågor och svar om If Login

Vilka olika e-legitimationer och Bank-id finns det?

Det är dessa tre e-legitimationer som finns på Marknaden:

Bank-id
Telia
Nordea.

Bank-id utfärdas av följande banker:

Handelsbanken
SEB
Swedbank
SkandiaBanken
Länsförsäkringar Bank
Danske Bank
Sparbanken Öresund
Sparbanken Syd
Ikano Bank.

Det fungerar inte att logga in med mitt lösenord.

Jag loggar in med mitt lösenord, men felmeddelande kommer upp att jag har fel format.

Om du beställt ditt lösenord innan den 14 februari 2012, så behöver du på grund av en teknisk förändring beställa ett nytt lösenord för att kunna logga in nu.

Kostar det något att använda If Login?

Nej, det kostar ingenting. Tjänsten är helt gratis.

Kan jag byta mitt lösenord när som helst?

Om du vill byta ditt redan befintliga lösenord, så måste du beställa ett nytt. Du får då ett tillfälligt lösenord som du vid första inloggningen ombeds att byta ut mot ett nytt personligt.

Beställ nytt lösenord

Kan jag beställa lösenord fast jag bara har en offert hos er?

Kan jag beställa lösenord till If Login fast jag bara har en offert hos er?

Ja, det kan du. Men vi måste ha din mejladress registrerad för att du ska kunna få lösenordet skickat via Mejl. Du kan även kontakta oss så att vi registrerar din mejladress först.

Kan jag beställa lösenord till If Login om jag saknar svenskt personummer?

Ja, det kan du. Men du måste kontakta oss för att ta reda på det tillfälliga personnumret som finns för dig i vårt system. När du sedan har det så kan du beställa lösenord som vanligt via webben och logga in med det.

Varför kan jag inte se mina Hästförsäkringar i If Login?

Det beror på om hästförsäkringarna är tecknade på ett företags organisationsnummer, eller om de är tecknade i ditt personnummer.

Är hästförsäkringarna tecknade i ditt personnummer så kan du använda samma lösenord till If login som för dina övriga privata försäkringar. Har du inget lösenord så beställer du ett genom att ange ditt personnummer.
Är hästförsäkringarna tecknade på ett företags organisationsnummer, så beställer du lösenord genom att ange organisationsnumret.

Oavsett vilket av alternativen ovan, så loggar du in på If Login för Privatkunder.

Beställ lösendord till If Login
Logga in

Varför vill ni veta försäkrings- eller skadenummer då jag ska fylla i/ändra min mejladress?

Om du vill få lösenordet skickat via mejl, så måste det antingen finnas en korrekt mejladress hos oss eller så får du välja att fylla i din mejladress men då måste du även verifiera att du är kund hos oss genom att fylla i ett försäkringsnummer eller skadenummer.

Försäkringsnummer ska börja på ex. KMxxxxxx-xxxx-xx eller KCxxxxxx-xxxx-xxx

Försäkringsnumret hittar du på försäkringsbrevet som du fick när du köpte försäkringen. Om du inte vet/hittar ditt försäkringsnummer, kan du ringa oss på 0771-655 655.

Det är av säkerhetsskäl som vi inte lämnar ut sådana uppgifter via mejl.

Jag kan inte öppna det krypterade mejlet/meddelandet som innehåller lösenordet som jag beställt till If Login.

Jag kan inte öppna det krypterade mejlet/meddelandet som innehåller lösenordet som jag beställt till If Login. Får felmeddelande att det inte kan öppnas från min belägenhet.

Om texten "Tyvärr det meddelande du begärt kan inte öppnas från din belägenhet" visas så kan det bero på att du öppnat meddelandet ifrån en dator, och senare även försöker att öppna det från en annan dator. Meddelandet kan endast visas från den dator där du första gången öppnade det.

Meddelandet är dessutom bara giltigt i 14 dagar, så om du försöker att öppna det då 14 dagar passerat så kommer det inte att fungera.

Beställ ett nytt lösenord och försök igen. När du sedan loggar in med det så kommer en sida visas där du direkt ska byta till ett personligt lösenord som du sedan alltid använder för att logga in.

Då jag loggar in första gången så ombeds jag att byta lösenord. Vad menas med fältet "Tillfälligt lösenord"?

Det du ska skriva in i fältet "Tillfälligt lösenord" (tidigare stod det "Gammalt lösenord") är det tillfälliga lösenordet som du fått via Mejl i samband med att du beställt nytt lösenord från oss.

Ditt nya lösenord ska bestå av 8 till 30 tecken och måste innehålla små bokstäver, stora bokstäver och siffror. Det får inte innehålla specialtecken. Tänk på att gemener och versaler betraktas som olika tecken. Du måste alltid ange lösenordet på samma sätt som det var skrivet i mejlet.